Chính sách bảo mật ok games cho người chơi Việt Nam 21+

1 Thông tin chúng tôi thu thập

ok games thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, địa chỉ cư trú, địa chỉ email và số điện thoại di động. Những thông tin này là bắt buộc để tạo tài khoản và xác minh danh tính theo quy định về độ tuổi 21+ và phòng chống gian lận.

Thông tin tài khoản và xác thực: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật và thông tin xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). ok games không bao giờ lưu trữ mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thuần.

Dữ liệu hành vi và sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, các game đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch, tùy chọn cá nhân hóa và cài đặt tài khoản.

Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, mã định danh thiết bị, múi giờ và cài đặt ngôn ngữ. Những dữ liệu này giúp ok games phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến ok games, cũng như phản hồi từ khảo sát (nếu bạn tham gia).

2 Mục đích sử dụng thông tin

ok games sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp lệ và cần thiết sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản	Thông tin nhận dạng, xác thực	Thực hiện hợp đồng
Xác minh độ tuổi và danh tính	CCCD/CMND, ngày sinh	Tuân thủ pháp lý
Xử lý giao dịch nạp/rút VND	Dữ liệu thanh toán, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận và rửa tiền	IP, thiết bị, hành vi giao dịch	Tuân thủ pháp lý
Hỗ trợ khách hàng	Thông tin tài khoản, lịch sử liên lạc	Lợi ích hợp pháp
Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm	Dữ liệu hành vi, phản hồi	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo và ưu đãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của bạn

ok games không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ok games không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau trong phạm vi được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh về ví của bạn. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về dữ liệu họ nhận được;
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nền tảng game có thể nhận thông tin phiên chơi để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả game;
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting giúp ok games vận hành nền tảng ổn định, bảo mật;
• Cơ quan pháp luật: ok games có thể cung cấp thông tin cho cơ quan thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ ok games đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.

4 Dữ liệu thanh toán và giao dịch

ok games hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua bốn phương thức thanh toán chính: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Khi thực hiện giao dịch tài chính, dữ liệu của bạn được xử lý như sau:

• Thông tin thanh toán không được lưu trực tiếp: ok games không lưu trữ số tài khoản ngân hàng, mật khẩu ví điện tử hay mã PIN. Tất cả thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của các nhà cung cấp;
• Lịch sử giao dịch: ok games lưu trữ hồ sơ giao dịch bao gồm số tiền, thời gian, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch để phục vụ mục đích đối soát, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền;
• Xác minh giao dịch lớn: Đối với giao dịch rút tiền có giá trị đáng kể, ok games có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn;
• Phát hiện giao dịch bất thường: Hệ thống ok games liên tục giám sát các giao dịch để phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

ok games sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể từ chối loại cookie này vì chúng cần thiết để cung cấp dịch vụ;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp ok games cải thiện thiết kế và hiệu suất website;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn hiển thị để tạo trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của ok games.

6 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ok games triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền qua nền tảng ok games đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS, đảm bảo thông tin của bạn không thể bị đọc lén trong quá trình truyền tải;
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được lưu trữ dưới dạng hash một chiều với salt ngẫu nhiên. Ngay cả đội ngũ kỹ thuật ok games cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới được truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật kịp thời;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ an toàn để đảm bảo khôi phục dịch vụ nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

7 Thời gian lưu giữ dữ liệu

ok games chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch có thể được lưu giữ trong thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Được lưu giữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố;
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử liên lạc với đội ngũ hỗ trợ được lưu giữ để tham chiếu trong các trường hợp tranh chấp hoặc khiếu nại sau này.

Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy vết lại cá nhân bạn.

8 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng ok games tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà ok games đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà ok games có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi điều tra tranh chấp hoặc khiếu nại;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông báo tiếp thị và ưu đãi qua email hoặc tin nhắn bất cứ lúc nào;
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ok games qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp trên nền tảng. ok games sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

9 Bảo vệ người dùng dưới độ tuổi

ok games áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi và triển khai các biện pháp kỹ thuật nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới độ tuổi quy định truy cập dịch vụ.

ok games không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi quy định, ok games sẽ ngay lập tức:

• Khóa tài khoản liên quan và dừng mọi xử lý dữ liệu;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập trong thời gian sớm nhất;
• Xử lý bất kỳ số dư giao dịch nào theo quy trình hoàn tiền nội bộ.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

ok games có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, ok games sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang chính sách;
• Thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn;
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xem lại và xác nhận đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok games sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách ok games xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt trên nền tảng ok games
• Thời gian phản hồi: ok games cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể

Bạn cũng có thể tham khảo thêm Điều khoản và Điều kiện, trang Chơi có trách nhiệm và phần FAQ để hiểu rõ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng ok games.